Aviso de Privacidad Integral

Patitas Coquetas S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca registrada Patitas Coquetas, con domicilio ubicado en Calle Chilpancingo #1122, Moctezuma, 38035, Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que serán Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestros formularios en la página web, aplicaciones o interacciones en WhatsApp:

  • Datos de Identificación: Nombre completos.

  • Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono celular o fijo y dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, municipio y estado).

  • Datos específicos de la mascota: Nombre, raza y medidas anatómicas (cuello, pecho, espalda) necesarias para la correcta confección de las prendas.

  • Nota sobre Datos Financieros: Se hace constar que Patitas Coquetas no recaba, almacena ni trata datos personales sensibles ni datos financieros (como números de tarjetas de crédito o débito). El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa y segura a través de las pasarelas de pago certificadas de Stripe, PayPal y Mercado Pago, quienes actúan como responsables independientes de dichos datos.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado (Finalidades Primarias):

  • Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.

  • Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas de vestir basadas en las especificaciones y medidas provistas por usted.

  • Gestionar el embalaje y la entrega física de sus productos a través de las empresas de paquetería seleccionadas.

  • Brindar atención al cliente, aclaraciones y soporte postventa de manera hiper-personalizada a través de canales digitales como WhatsApp y correo electrónico.

  • Emitir la facturación fiscal digital (CFDI) correspondiente ante el SAT en caso de que usted lo solicite.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención.

Finalidades Secundarias:

  • Envío de correos publicitarios, boletines informativos, cupones de descuento y promociones exclusivas de la marca.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección señalada en el punto número 4 de este documento.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, con el único fin de poder completar la relación comercial:

  • Empresas de Paquetería y Logística: Con la finalidad de coordinar el envío, rastreo y entrega de las prendas adquiridas en su domicilio.

  • Pasarelas de Pago Externas: Con la finalidad de procesar el cobro de las transacciones comerciales de forma digital.

Estas transferencias no requieren de su consentimiento expreso de conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP, por ser necesarias para el cumplimiento de un contrato celebrado en interés del consumidor. No se transferirán sus datos a ningún otro tercero ajeno a la operación sin su consentimiento previo.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente canal:

  • Correo electrónico: atencionacliente@tiendita.moonspetstore.com

  • Procedimiento: Su solicitud deberá contener su nombre completo, el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y una copia digital de su identificación oficial para validar su identidad. Recibirá una respuesta sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Le informamos que nuestra plataforma digital (alojada en Hostinger) utiliza cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar.

Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: la persistencia del carrito de compras, el idioma de su preferencia y estadísticas de navegación. Estas cookies pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador de internet en el momento que usted lo desee.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de su publicación directa en esta misma sección de nuestro sitio web oficial.

Última actualización: de junio de 2026.